全季酒店CEO沈怡均：为客人提供舒适的住宿体验至关重要
在中国中端酒店品牌图谱中，华住集团旗下全季酒店可以说既是颜值担当，又是品质保障的担当。全季CEO沈怡均曾说过，酒店的核心是住宿产品，为客人提供舒适的住宿体验至关重要。而这或许也是贯穿全季品牌服务全流程的要求。
全季诞生的背景，正是汉庭酒店（华住酒店集团前身）在传统经济型连锁酒店竞争中，希冀通过更优质的产品、更具美感的设计和更贴心的服务胜出。然而无心插柳，最初只是对汉庭酒店产品进行更新和升级尝试的汉庭全季酒店（全季酒店旧称），逐渐成长为国内发展最为迅速的中档酒店品牌之一。全季酒店连续7年蝉联“中档酒店影响力品牌金航奖”，并于2019年和2020年荣登《第一财经》“年度新国货”榜单，2021 年更是获得“2021年全球酒店品牌价值50强”称号，足见市场对其认可。目前，全季酒店已在全国31个省级行政区布局门店超过1200家。
“酒店的核心是住宿产品，为客人提供舒适的住宿体验至关重要。基于消费升级以及住客在体验和审美上的变化，全季平均每三年就会实现一次产品迭代，不断优化产品品质和服务体验。”沈怡均表示。
从第1家门店做到第1000家门店，全季用了不到10年时间。而国外同行做类似门店，做到1000家的所需时间是全季的3倍。
“这意味着我们不需要以超常规的速度去实现目标。我们的系统技术能保证全季快速发展。最重要的一点，我认为，中国是世界上最有活力、最大的市场。还有，实际上，你成为了中国的头部品牌，就能成为全世界的头部品牌。我估计，最多5年，全季会做到3000家门店。”他说。
沈怡均还强调称，全季做运营，提供为客人服务的物品，主要把握两个理念：一、好而不贵。背靠华住强大的供应链以及庞大规模，全季具备了强大的议价能力。全季不仅能拿到优质的产品，还能保证其价格更低。二、环保很重要。例如，全季客房拖鞋的鞋底是经过特殊处理的，没有异味。
从2011年12月全季1.0诞生开始，到2018年11月4.0版本，全季在十余年间历经4个版本，而随着智能化、个性化的品质升级，全季酒店正在带给客人更美好的感官体验。例如，在设计上，全季酒店融入了儒家五德和五常理念，秉承“适度”的设计理念，融合中国人的中庸智慧和生活方式，以简约而有品质的设计风格，恰到好处的优质服务，演绎出东方、适度、人文的酒店新典范。简约而富有品质的设计风格，深受客户喜爱。而恰到好处的优质服务，也为智慧、练达的精英型商旅客人提供了最优质地段的选择。
